Politique d’expédition
Politique d'Expédition – Exotica Sénégal
Chez Exotica Sénégal, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de vos produits, directement chez vous. Notre politique d'expédition décrit les modalités, les délais et les conditions applicables à vos commandes.
Zones de Livraison
Nous expédions nos produits :
- En France métropolitaine.
- À l’international : Veuillez nous contacter pour vérifier les possibilités d’expédition et les frais appliqués selon votre localisation.
Délais de Traitement des Commandes
- Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de votre paiement.
- En cas de retard exceptionnel (par exemple, produit en rupture de stock), nous vous informerons rapidement.
Modes de Livraison
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir un service de qualité :
- Livraison standard : délai estimé de 3 à 7 jours ouvrés (France métropolitaine).
- Livraison express : délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés, selon disponibilité.
- Pour l’international, les délais varient en fonction de la destination (souvent 7 à 14 jours ouvrés).
Frais de Livraison
- Les frais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et du poids total de votre commande.
- Pour toute commande supérieure à 35 €, la livraison standard est offerte en France métropolitaine.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Réception de la Commande
- Assurez-vous que l’adresse de livraison renseignée est correcte. En cas d’erreur, nous ne pourrons pas être tenus responsables des colis perdus ou mal livrés.
- Vérifiez l’état de votre colis à réception. Si un produit est endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heuressuivant la livraison, avec des photos en pièce jointe.
Non-Réception ou Retard
Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais estimés :
- Vérifiez votre numéro de suivi pour connaître l’état de la livraison.
- Contactez-nous à exoticasenegal@gmail.com pour que nous puissions vous aider à localiser votre commande.
8. Retours et Échanges
Pour des informations détaillées sur notre politique de retour, veuillez consulter notre politique de retour ici.
Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, n'hésitez pas à nous écrire :
- E-mail :exoticasenegal@gmail.com
Exotica Sénégal s’engage à vous offrir un service d’expédition rapide, fiable et sécurisé, afin que vous puissiez profiter de vos produits en toute sérénité. ✨